Política de Trocas e Devoluções – LIONS SNEAKERS
- A Lions Sneakers preza pela transparência e satisfação de todos os nossos clientes.
Todas as nossas trocas e devoluções seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Antes de realizar o envio do seu produto, leia atentamente nossas orientações abaixo:
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🔄 1. Trocas
Em caso de TROCA, o cliente pode enviar o tênis de volta para o endereço abaixo, respeitando o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto:
LIONS SNEAKERS
Praça do Povo, 108 – Centro
Capelinha – MG
CEP: 39.680-068
🚚 Custos de frete:
• Frete de envio (volta): por conta da Lions Sneakers, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos.
• Frete de retorno (ida): por conta do cliente, apenas nos casos de produtos em promoção.
Após o recebimento e conferência do produto, o novo modelo será enviado conforme escolha do cliente.
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💰 2. Devoluções (Direito de Arrependimento)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Nesses casos:
• O frete de volta é totalmente por conta da Lions Sneakers.
• O produto deve estar sem uso, com a caixa original e sem sinais de desgaste.
Obs: COM AVISO PRÉVIO AO CLIENTE NO MOMENTO DA COMPRA EM ENVIOS DE CAMPANHA “FRETE GRÁTIS” NÃO cobrimos frete de TROCA ou DEVOLUÇÃO.
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💳 3. Estornos e Reembolsos
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o estorno será processado conforme o meio de pagamento:
• Pagamentos via Pix: estorno em até 15 dias úteis.
• Pagamentos via Cartão de Crédito: estorno em até 30 dias úteis, conforme os prazos da operadora do cartão.
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⚠ 4. Condições gerais
• Produtos devolvidos fora dos prazos informados ou com sinais de uso não serão aceitos.
• A embalagem deve conter o produto, caixa original e todos os acessórios recebidos.
• Em caso de dúvida, entre em contato com nosso atendimento.
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💬 5. Atendimento ao cliente
📞 WhatsApp: 33 99985-5258
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Lions Sneakers – Sua experiência começa nos pés.
